In hoeverre weet u of uw handelingen en activiteiten leiden tot tevredenheid van uw klanten? Kortom: in hoeverre hebt u de juiste attitude? Klantgerichtheid is geen exclusieve vaardigheid van de commerciëlen. De beste verkopers van een organisatie zijn immers de medewerkers. In hoeverre kunt u als medewerker uw steentje bijdragen? Hoe kunt u uw klantvriendelijkheid nog verbeteren?
Tijdens deze training wordt er dieper ingegaan op de diverse aspecten van klantgerichtheid. Op een interactieve manier ontdekt u de juiste attitude met betrekking tot klantgerichtheid.